Kullanım Koşulları
Hizmetin kapsamı, hesap yükümlülükleri, abonelik, sorumluluk sınırları ve fesih.
Son güncelleme:
1. Taraflar ve kapsam
İşbu koşullar, Psisula (İstanbul, Türkiye — “biz”) tarafından sunulan psisula pratik yönetim yazılımının (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hesap açan veya Hizmet’i kullanan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmetin tanımı
psisula; randevu ve takvim yönetimi, danışan kayıtları, seans notları, ölçek ve form yönetimi, ilerleme takibi, danışan portalı, ekip yönetimi ve gelir/gider takibi sunan, internet üzerinden erişilen bir yazılımdır.
psisula bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. Tanı koymaz, tedavi önermez, acil durum hattı işletmez ve klinik karar vermez. Klinik sorumluluk tümüyle Müşteri’ye ve ilgili sağlık profesyoneline aittir.
3. Yapay zekâ özellikleri
Hizmet, ses kaydından not taslağı çıkarma, özet hazırlama, ölçek sonucunu sade dille yorumlama ve seans sırasında öneri sunma gibi yapay zekâ destekli özellikler içerir. Bu özellikler bakımından:
- Üretilen her içerik taslaktır ve yayımlanmadan önce terapist tarafından incelenmesi gerekir. Hiçbir içerik otomatik olarak kesinleşmez veya danışana iletilmez.
- Ses kaydından not çıkarılması, kayıt rızasının alınmış ve sistemde işaretlenmiş olmasını gerektirir. Rızanın alınması Müşteri’nin sorumluluğundadır.
- Yapay zekânın çıktısı hatalı veya eksik olabilir. Doğruluğundan ve kullanımından Müşteri sorumludur.
4. Hesap ve güvenlik
Müşteri; hesap bilgilerinin gizliliğinden, kendi ekibine tanımladığı rol ve yetkilerden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.
Her kullanıcı kendi hesabını kullanır; hesap paylaşımı, rol ayrımını ve denetim kaydını anlamsız kıldığı için yasaktır.
5. Müşteri verisi ve veri koruma
Müşteri’nin sisteme girdiği danışan verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen biziz. Bu veriler üzerindeki haklar Müşteri’ye aittir; verileri yalnızca Hizmet’i sunmak için ve Müşteri’nin talimatı doğrultusunda işleriz. Şartlar Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
Müşteri, sisteme girdiği veriler bakımından gerekli aydınlatma ve rızaları almakla, verileri hukuka uygun şekilde toplamakla ve saklama sürelerini belirlemekle yükümlüdür.
6. Kabul edilebilir kullanım
Hizmet kullanılırken şunlar yapılamaz: yürürlükteki mevzuata aykırı işlem; başkasının hesabına veya verisine yetkisiz erişim denemesi; Hizmet’i tersine mühendislik yoluyla çözümleme, kopyalama veya kaynak kodunu elde etmeye çalışma; hizmeti yavaşlatacak ya da kesintiye uğratacak otomatik yük oluşturma; Hizmet üzerinden istenmeyen toplu ileti gönderme.
Bu kuralların ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir, ağır ihlallerde sözleşmeyi feshedebiliriz. Askıya alma öncesinde, güvenlik gerekçesiyle derhal müdahale gerekmedikçe bildirim yaparız.
7. Abonelik ve ücret
Abonelik kapsamı, süresi ve bedeli taraflar arasındaki teklif ve sipariş formunda belirlenir; sitede kamuya açık sabit fiyat listesi yayımlanmaz. Satış koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi, iade koşulları İade Politikası ile düzenlenir. Ücretsiz deneme sürümü sunulmaz; bunun yerine 30 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
8. Hizmet sürekliliği
Hizmet’i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bu aşamada sözleşmeyle taahhüt edilen bir hizmet seviyesi (SLA) ve çalışma süresi garantisi bulunmamaktadır. Planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız.
Yedekleme alırız; buna rağmen Müşteri’nin kendi verisini düzenli olarak dışa aktarması önerilir. Dışa aktarma özelliği Hizmet içinde mevcuttur.
9. Fikri mülkiyet
Hizmet’e, yazılıma, arayüze, ölçek kütüphanesinin düzenlenmiş hâline ve markaya ilişkin tüm haklar bize aittir. Müşteri’ye, abonelik süresince Hizmet’i kullanma yönünde devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri’nin sisteme girdiği içerik Müşteri’ye aittir.
Kütüphanedeki ölçeklerin bir kısmı üçüncü kişilerin telif hakkına tabidir. Lisans gerektiren ölçekler, klinik lisansı ibraz edilene kadar madde metni olmadan sunulur. Ölçeklerin kullanımına ilişkin lisans yükümlülüğü Müşteri’ye aittir.
10. Sorumluluk sınırı
Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve iş kesintisinden sorumlu değiliz. Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki on iki ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Bu sınırlar; kasıt, ağır ihmal ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan hâller ile tüketici mevzuatından doğan haklar bakımından uygulanmaz.
11. Fesih
Müşteri aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Sözleşme sona erdiğinde hesap erişimi kapanır; veriler, Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca dışa aktarılır ve ardından imha edilir.
12. Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bildiririz; bildirim sonrasında Hizmet’i kullanmaya devam etmek yeni koşulların kabulü anlamına gelir.
13. Uygulanacak hukuk ve yetki
Türk hukuku uygulanır. Müşteri’nin tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer hâllerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.