Online terapi programı neyi çözmeli?
Online seansları yönetmek için birçok terapist benzer bir yol izler: Zoom’da toplantı açar, bağlantıyı kopyalar ve WhatsApp üzerinden danışana gönderir. Seansın saati değiştiğinde de aynı işlemleri yeniden yapar. Haftada beş online seansı bu şekilde takip etmek mümkün olabilir. Ancak seans sayısı yirmiye çıktığında bağlantıların karışması veya yanlış kişiye gitmesi riski de artar.
Bir online terapi programını değerlendirirken şu soruların yanıtlarına bakmakta fayda var:
- Bağlantı randevuyla birlikte mi oluşuyor, yoksa her seans için ayrıca mı oluşturulması gerekiyor?
- Danışan online veya yüz yüze görüşmeyi seçebiliyor mu, bu tercih takvimde de görülebiliyor mu?
- Bağlantı danışana nasıl ulaşıyor, danışan seans yaklaşırken bağlantıyı nerede bulacağını biliyor mu?
- Görüntülü görüşme aracına ne kadar erişim veriyorsunuz?
- Seans öncesi ve sonrası formlar, ölçekler ve ödevler aynı yerden yönetilebiliyor mu?
Zoom, Google Meet ya da sabit bağlantı
Ayarlar › Uzaktan Görüşme bölümünde üç seçenekten birini tercih edebilirsiniz:
- Zoom: Kendi Zoom hesabınızı bağlarsınız. Her online seans için ayrı bir toplantı oluşturulur.
- Google Meet: Google hesabınızı bağlarsınız. Seans, Google Takvim’inizde Meet bağlantısıyla birlikte oluşturulur.
- Sabit Bağlantı: Her seans için aynı odayı kullanıyorsanız bağlantıyı bir kez girmeniz yeterlidir.
Toplantılar ortak bir havuzdan değil, sizin hesabınızdan oluşturulur. Bir klinikte çalışıyorsanız her terapist kendi hesabını bağlar. Aynı anda yalnızca bir seçenek etkin olabilir. Böylece hangi seansın hangi araç üzerinden yapılacağı belli olur. Seans ertelendiğinde Zoom toplantısı ya da Meet etkinliği de yeni saate taşınır; seans iptal edildiğinde silinir. Takviminizde gerçekleşmeyecek bir görüşme kalmaz. Kurulumu adım adım görmek için Zoom entegrasyonu sayfasına göz atabilirsiniz.
Danışan randevuyu alırken seçer
Danışan, randevu sayfanızda seans türünü ve saatini belirlerken Görüşme Şekli alanından Yüz Yüze veya Online / Uzaktan seçeneğini işaretler. Online görüşmeyi seçtiğinde bağlantı randevuyla birlikte oluşturulur ve onay ekranında Görüşmeye Katıl düğmesi olarak görünür.
Yalnızca online çalışıyorsanız danışanın ayrıca bir seçim yapmasına gerek kalmaz. Randevu sayfası, tüm seansların görüntülü görüşmeyle yapıldığını belirtir. Bir randevuyu takvim üzerinden uzaktan görüşme olarak işaretlediğinizde de bağlantı aynı şekilde oluşturulur.
Randevu sayfasındaki diğer özellikleri, seans türlerini, tekrarlayan serileri ve iptal işlemlerini psikolog randevu programı rehberinde bulabilirsiniz.
Bağlantı nerede görünür?
- Sizin tarafınızda: Bağlantı, takvimdeki randevu penceresinde ve günlük akışta görünür. Buradan tek tıkla görüşmeye katılabilirsiniz.
- Danışan portalında: Yaklaşan seans kartında bir Katıl düğmesi bulunur. Seans saati yaklaştığında bu düğme Şimdi Katıl olarak görünür. Danışan, telefonuna gelen bağlantıyla portala girer; uygulama indirmesi veya şifre belirlemesi gerekmez.
- E-posta hatırlatmasında: Seansın online olduğu ve görüşme bağlantısının kendisi yer alır.
SMS ve WhatsApp hatırlatmaları seans saatini bildirir, ancak görüşme bağlantısını içermez. Türkiye’de operatörler bağlantı içeren toplu SMS’leri haber vermeden engelleyebiliyor. Bu nedenle hatırlatmanın hiç ulaşmaması riskini azaltmak için bağlantıyı bu mesajlara eklemiyoruz.
Seanstan önce ve sonra
Online çalışırken danışanla aynı odada olmadığınız için seanslar arasındaki takibi sürdürmek daha da önem kazanır. psisula’da bu süreçte kullanabileceğiniz özellikler şunlar:
- Yeni bir danışan randevu aldığında ilk görüşme öncesi formlar ve ölçekler SMS ile gönderilir. Böylece ilk seansa danışanın öyküsü ve başlangıç skorları hazır olarak girersiniz.
- Atadığınız ölçekleri ve ödevleri danışan portal üzerinden tamamlar. Ölçek skorları anında hesaplanır. Ölçüme dayalı takip hakkında daha fazla bilgi için danışan takip programı rehberine bakabilirsiniz.
- İsterseniz seans sonrasında kısa bir memnuniyet anketi SMS ile gönderilir.
Yapay zekâ online seansta
Seans tarayıcıdaki bir sekme üzerinden yürütülüyorsa canlı asistan, paylaşılan sekmenin sesinden yararlanarak seans sırasında size öneriler sunar. Bunlar sorabileceğiniz bir soru, verebileceğiniz bir ödev veya uygulayabileceğiniz bir ölçek olabilir. Önerileri yalnızca siz görürsünüz ve hiçbiri danışan dosyasına kendiliğinden eklenmez.
Seans kaydından not taslağı hazırlamak ise ayrı bir işlemdir. Bunun için kaydı sizin yüklemeniz gerekir. Danışanın rızası işaretlenmeden taslak oluşturulmaz. psisula, Zoom veya Meet kayıtlarına erişmez. Ayrıntıları Yapay Zekâ sayfasında bulabilirsiniz.
Gizlilik
Zoom hesabınıza yalnızca toplantı oluşturma, saatini değiştirme ve silme izni verirsiniz. psisula görüşme kayıtlarını, dökümleri veya katılımcı listelerini okumaz. Görüşme bağlantıları ve erişim anahtarları şifreli olarak saklanır.
Görüşmenin kendisinin güvenliği ise kullandığınız araca, yani Zoom’a veya Google’a bağlıdır. Veri işleme ve saklama uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi için Güvenlik sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ne yapmaz?
- Görüntülü görüşme aracı değildir. Bekleme odası, ekran paylaşımı ve kayıt gibi özellikler Zoom’un veya Meet’in kendi içinde kalır.
- Online ödeme almaz. Ücret takibi ve PDF makbuz özelliği vardır, ancak sanal POS bulunmaz.
- Portaldan alınan randevuda görüşme şekli seçilmez. Giriş yapmış bir danışanın aldığı randevuyu online görüşmeye çevirmek için takvimden uzaktan görüşme olarak işaretlemeniz gerekir.